Lecture
Vue commercial
Voir qui rappeler, quel dossier faire avancer et quoi proposer ensuite, sans naviguer entre plusieurs outils.
Fonctionnalités
Les fonctions CRM utiles pour vendre, relancer, proposer et commander.
Chaque module retire une friction concrète: prioriser la vente, tenir les relances, construire la proposition, sécuriser le bon de commande et piloter l’exécution manager.
Lecture produit
Plan d’action
Le cockpit dit quoi traiter maintenant: lead, relance, blocage, proposition ou commande.
Panier commercial
Véhicule, garantie, frais, reprise et marge gardent une lecture commune jusqu’au BDC.
Modes d’opération
Stock, mandat et dépôt-vente ont leurs contrats, gates et destinataires dédiés.
Lecture produit
Un CRM auto qui rend le tunnel commercial visible.
Les six surfaces ci-dessous résument la logique Match-Sales: prioriser, relancer, proposer, commander, qualifier l’opération et piloter. Chaque carte ouvre ensuite sur le détail métier.
Leads chaudsRelances datées
Dossier commercial
Prochaine action aujourd’hui • 14h30
Demande véhicule exemple
Rappel planifié • 17 min
Reprise à confirmer
Point blocage • kilométrage manquant
Prioriser
Plan d’action vendeur
Savoir quoi faire maintenant, avant d’ouvrir cinq écrans.
Agenda du jour
3 urgences09:15Rappeler demande véhicule
11:00Finaliser proposition
16:30Préparer livraison
Relancer
Relances & agenda
Tenir les relances sans dépendre de la mémoire du commercial.
Commande en préparation
Réf dossier exemple
Proposition
Véhicule exemple • 18 900 € TTC
Services
Carte grise + mise à disposition + garantie
Reste à solder
Acompte intégré, synthèse prête à signer
Proposer
Panier & proposition
Construire une proposition claire, complète et exploitable.
Stock véhicules
Véhicule exemple
Photos prêtes
Prix TTC lisible
Statut éditable
Publication reliée
Commander
Bon de commande
Sécuriser le passage proposition → commande.
Nature d’opération
StockVente directe
MandatContrat signé avant devis
Dépôt-venteAcheteur final requis
Qualifier
Stock, mandat, dépôt-vente
Piloter la bonne nature d’opération dès le dossier.
14
dossiers actifs
5
chauds à traiter
92%
SLA tenu
Charge commerciale
Pôle ventes76%
Suivi dossiers58%
Leads web81%
Manager
Pilotage manager
Voir où intervenir avant que la vente ne décroche.
Plan d’action vendeurPanier proposition → BDCStock / mandat / dépôt-vente cadrés
Étape 01 · Plan d’action vendeur
Savoir quoi faire maintenant, avant d’ouvrir cinq écrans.
La prochaine action devient la colonne de travail du vendeur, pas un détail perdu dans le dossier.
Friction terrain
Les opportunités chaudes, les leads web et les dossiers bloqués se mélangent vite dans une journée de vente.
Fonction CRM
Le cockpit classe les priorités par urgence, prochaine action, blocage, SLA lead et avancement du dossier.
Résultat attendu
Le vendeur commence par la bonne action: qualifier, relancer, lever un blocage ou faire avancer une commande.
Plan d'action priorisé dès l'ouverture.
Lead, relance, proposition et commande dans une même file.
CTA direct vers le bon dossier ou le bon client.
Repères visibles
Repère 1
Priorité immédiate
Repère 2
Raison du blocage
Repère 3
Action suivante
Ce que cela change au quotidien
Moins de dispersion, plus d’actions commerciales traitées dans le bon ordre.
Étape 02 · Relances & agenda
Tenir les relances sans dépendre de la mémoire du commercial.
L'agenda regroupe ce qui doit être traité, pas seulement ce qui a été créé.
Friction terrain
Un lead devient froid quand la relance n’est pas datée, visible et rattachée au bon contexte.
Fonction CRM
Les actions du jour, rappels en retard, SLA leads et prochains contacts remontent dans le cockpit et l’agenda.
Résultat attendu
Chaque dossier chaud garde une prochaine action claire et datée.
Actions du jour regroupées par priorité.
Rappels reliés au client, à la vente et au stade commercial.
Leads web et SLA visibles avant qu’ils ne refroidissent.
Repères visibles
Repère 1
Relances du jour
Repère 2
Actions en retard
Repère 3
Lead à qualifier
Ce que cela change au quotidien
Une cadence plus régulière et moins de dossiers oubliés entre deux rendez-vous.
Étape 03 · Panier & proposition
Construire une proposition claire, complète et exploitable.
La proposition devient le reflet du dossier, pas une ressaisie isolée.
Friction terrain
Le prix véhicule seul ne suffit pas: garantie, frais, reprise, services et marge réelle doivent rester lisibles.
Fonction CRM
Le panier commercial rassemble véhicule, options, garantie, frais, reprise, marge et génération PDF.
Résultat attendu
Le client reçoit une proposition cohérente et le vendeur garde une lecture commerciale fiable.
Véhicule, services, garantie et frais dans le même panier.
Marge réelle et cohérence commerciale visibles avant PDF.
Devis généré depuis les données du dossier.
Repères visibles
Repère 1
Panier commercial
Repère 2
Marge contrôlée
Repère 3
PDF proposition
Ce que cela change au quotidien
Moins d’erreurs de chiffrage et moins de divergence entre discours vendeur et document client.
Étape 04 · Bon de commande
Sécuriser le passage proposition → commande.
Le bon de commande garde la même grammaire que la proposition, avec les contrôles contractuels en plus.
Friction terrain
Le risque apparaît au moment de signer: acompte, réservation, frais, livraison et mentions doivent être alignés.
Fonction CRM
Le BDC reprend le panier validé, contrôle les montants, réserve le véhicule et rattache les actions de livraison.
Résultat attendu
La commande est plus fiable, plus rapide à contrôler et exploitable par le manager.
Acompte, solde, frais et véhicule réservés dans le même flux.
BDC généré sans rupture avec la proposition.
Actions de livraison et validation visibles ensuite.
Repères visibles
Repère 1
BDC prêt
Repère 2
Acompte suivi
Repère 3
Livraison à préparer
Ce que cela change au quotidien
Moins de commandes incomplètes et moins de corrections après signature.
Étape 05 · Stock, mandat, dépôt-vente
Piloter la bonne nature d’opération dès le dossier.
La vente reste la source de vérité pour les documents et les contrôles métier.
Friction terrain
Stock, mandat et dépôt-vente n’ont pas les mêmes prérequis, documents, destinataires et blocages.
Fonction CRM
Le CRM porte la nature d’opération, les contrats dédiés, les gates documentaires et l’acheteur final du dépôt-vente.
Résultat attendu
Le vendeur sait pourquoi un devis ou un BDC est bloqué, et quoi rattacher pour débloquer.
Mandat possible sans véhicule au démarrage.
Dépôt-vente avec déposant principal et acheteur final secondaire.
Contrats dédiés obligatoires avant devis ou BDC.
Repères visibles
Repère 1
Nature d’opération
Repère 2
Contrat signé
Repère 3
Gate débloqué
Ce que cela change au quotidien
Moins de confusion juridique et commerciale entre les dossiers stock, mandat et dépôt-vente.
Étape 06 · Pilotage manager
Voir où intervenir avant que la vente ne décroche.
Le reporting sert à arbitrer vite, pas à produire une vue d'ensemble passive.
Friction terrain
Un manager n'a pas besoin d’un reporting décoratif: il doit voir les blocages, les retards et les dossiers sans prochaine action.
Fonction CRM
Le cockpit manager remonte couverture prochaine action, blocages, leads hors SLA, charge vendeur et stock dormant.
Résultat attendu
Le coaching devient concret: quel dossier reprendre, qui aider, quel blocage lever.
Lecture claire des points de blocage.
Vision par vendeur, charge et priorité.
Flux d’entrée et exécution visibles sans reporting annexe.
Repères visibles
Repère 1
Cockpit manager
Repère 2
Dossiers sans action
Repère 3
Leads hors SLA
Ce que cela change au quotidien
Un pilotage plus utile et des corrections plus précoces sur l’exécution terrain.
Lecture
Vue manager
Voir où cela bloque, qui retarde, quelles opportunités chaudes sont mal tenues et où il faut intervenir.
Activation
Testez le tunnel vente, relance, proposition et commande.
Créez votre compte et vérifiez comment Match-Sales tient un parcours commercial complet sans rupture entre modules.